Guldboll inom äldreomsorgen

Hur kan beställare (kommunen) och utförare inom omsorgen bättre leva upp till, eller ännu hellre överträffa, de förväntningar som många har på verksamheten? För mig är detta den centrala frågeställningen inom omsorgssektorn – inte först de ideologiska striderna kring olika driftsformer.

Som tidigare närstående till en person inom äldreomsorgen så förväntade jag mig omhändertagande, respekt och någon som såg behoven innan dessa behöver uttalas. Vi vill alla sammanfatta våra förväntningar i ordet kvalitet. Men kvalitetsbegreppet är svårfångat och det är svårt med samsyn. Beroende av i vilken situation vi befinner oss i kan också kvalitetsbegreppet ändras för en person över tid och rum.

Som delvis ansvarig för äldreomsorgen i Upplands Väsby har jag ett ansvar för att jag ställer de kvalitetskraven som jag uppfattar som efterfrågade, relevanta och betydelsefulla. Det finns lagkrav som måste uppfyllas och så finns de krav som är mer subjektiva i form av möjlighet till stimulans, upplevelser och möjlighet att utveckla de personliga färdigheterna och intressena. Min erfarenhet är att vårdgivare har god uppfyllelse av de lagstadgade kraven, medan det fortfarande finns möjligheter att skapa en större innebörd av det kvalitetsbegrepp som tar avstamp från de mer subjektiva och personanpassade faktorerna.

Jag tror att det är görligt att höja kvaliteten ännu ett snäpp genom att lägga större vikt vid den personliga relationen. Finns det kunskap och vilja att fånga upp en ordlös kommunikation? Den personliga relationen finns inte där förrän insatserna verkligen till fullo återspeglar individens behov eller önskemål. Att leverera förstklassig omsorg handlar i hög grad om att se och lyssna till varje människas önskemål och preferenser. Vårt förslag om äldrepedagoger skulle fylla en mycket plats i detta sammanhang.

I detta arbete välkomnar jag alla som vill försöka sig på att förbättra oss så att äldreomsorgen håller en kvalitet värdig en Guldboll.  Även äldre förstår sig på fotboll och njuter av en god match.







Kommentarer

Populära inlägg i den här bloggen

Glädjens Tunnel

Hänt i veckan och 247 dagar till Valdagen

Ingenting är viktigare än våra barn och deras uppväxtvillkor