Guldboll inom äldreomsorgen
Hur kan beställare (kommunen) och utförare inom omsorgen bättre leva upp till, eller ännu hellre överträffa, de förväntningar som många har på verksamheten? För mig är detta den centrala frågeställningen inom omsorgssektorn – inte först de ideologiska striderna kring olika driftsformer.
Som tidigare närstående till en person inom äldreomsorgen så
förväntade jag mig omhändertagande, respekt och någon som såg behoven innan
dessa behöver uttalas. Vi vill alla sammanfatta våra förväntningar i ordet
kvalitet. Men kvalitetsbegreppet är svårfångat och det är svårt med samsyn.
Beroende av i vilken situation vi befinner oss i kan också kvalitetsbegreppet
ändras för en person över tid och rum.
Som delvis ansvarig för äldreomsorgen i Upplands Väsby har
jag ett ansvar för att jag ställer de kvalitetskraven som jag uppfattar som
efterfrågade, relevanta och betydelsefulla. Det finns lagkrav som måste
uppfyllas och så finns de krav som är mer subjektiva i form av möjlighet till
stimulans, upplevelser och möjlighet att utveckla de personliga färdigheterna
och intressena. Min erfarenhet är att vårdgivare har god uppfyllelse av de
lagstadgade kraven, medan det fortfarande finns möjligheter att skapa en större
innebörd av det kvalitetsbegrepp som tar avstamp från de mer subjektiva och
personanpassade faktorerna.
Jag tror att det är görligt att höja kvaliteten ännu ett
snäpp genom att lägga större vikt vid den personliga relationen. Finns det
kunskap och vilja att fånga upp en ordlös kommunikation? Den personliga
relationen finns inte där förrän insatserna verkligen till fullo återspeglar
individens behov eller önskemål. Att leverera förstklassig omsorg handlar i hög
grad om att se och lyssna till varje människas önskemål och preferenser. Vårt
förslag om äldrepedagoger skulle fylla en mycket plats i detta sammanhang.
I detta arbete välkomnar jag alla som vill försöka sig på
att förbättra oss så att äldreomsorgen håller en kvalitet värdig en
Guldboll. Även äldre förstår sig på
fotboll och njuter av en god match.
Kommentarer
Skicka en kommentar